よくあるご質問

ご注文に関するよくある質問

注文は発送されましたか？

配送情報は、商品が発送された翌日に入手可能になります。 ほとんどの場合、商品は注文を受けてから24-48時間以内に処理および発送されます。

あなたのウェブサイトに隠れたコスト購入はありますか？

製品価格と送料のみが請求され、追加料金はかかりません！ ご注文または配送先住所が送料無料の対象となる場合は、商品価格の支払いで十分です。

処理後に注文を変更できますか？

通常、一度注文した注文は変更できません。 ただし、ご注文後すぐに「お問い合わせ」場合は、変更に対応できるよう最善を尽くします。 注文がすでに発送されている場合、変更を加えることはできません。

領収書/請求書のコピーが必要です。

カスタマーサービス部門に連絡し、領収書/請求書が必要であることを示してください。郵送でお送りします

間違った商品を受け取りました。

私たちのミスにより間違った製品を受け取った場合は、交換または返金のためにカスタマーサービス部門に連絡してください。 返品後、交換または返金の手配をさせていただきます。

返品後、いつ返金されますか？

あなたのパッケージが我々の倉庫に戻って受け取られると、アイテムはテストされます、そして、我々は3-7営業日以内にあなたの払い戻しを処理します。 その後、払い戻し資金があなたに送金されます。銀行が利用できるようになるまで5〜7営業日かかります。 処理時間は銀行の方針によって異なります。